El presente documento establece las condiciones y políticas que regulan las compras realizadas a través de los canales de venta de Casa Gourmet. Al confirmar un pedido, el cliente acepta estas políticas en su totalidad.
Los pedidos se considerarán confirmados una vez acreditado el pago.
Aceptamos los medios de pago informados en nuestra tienda online.
La factura se emitirá con los datos ingresados por el cliente al momento de realizar la compra.
Las solicitudes de modificación deberán realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
El pedido mínimo para realizar una entrega es de $100.000.
El costo de envío es de $7.000. En compras iguales o superiores a $150.000, el envío queda bonificado sin cargo.
Las entregas se realizan dentro de las zonas y días informados en nuestra tienda online. Los horarios son estimados y pueden variar según el recorrido del día.
Si te encontrás fuera de las zonas de entrega habituales, podés comunicarte por WhatsApp para consultar alternativas de despacho.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega sean correctos.
Si al momento de la entrega no hubiera una persona para recibir el pedido, Casa Gourmet podrá reprogramar la entrega aplicando el costo logístico correspondiente.
Todos nuestros productos se entregan congelados.
Una vez recibido el pedido, es responsabilidad del cliente mantener la cadena de frío y respetar las indicaciones de conservación.
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ingresar al proceso de preparación.
Una vez preparado o despachado el pedido, no se aceptarán cancelaciones.
Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones una vez entregada la mercadería, salvo errores imputables a Casa Gourmet o productos que presenten defectos de calidad.
Los reclamos deberán realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Casa Gourmet podrá solicitar fotografías o información adicional para evaluar cada caso.
Las promociones son válidas únicamente durante el período informado y no son acumulables con otras acciones comerciales, salvo indicación expresa.
Los combos promocionales, ediciones limitadas y propuestas estacionales estarán disponibles únicamente durante el período informado o hasta agotar stock.
Los pedidos para eventos podrán requerir señas o pagos anticipados para garantizar disponibilidad y fecha de entrega.
